Jamstva, servis i održavanje
Što je pokriveno
Za svaki sustav koji smo ugradili izdajemo jamstveni paket u pisanom obliku: jamstvene listove proizvođača za panele, inverter i bateriju, naše jamstvo na izvedene radove te ispitnu dokumentaciju i shemu instalacije.
Trajanje jamstava
Paneli: 15 godina na proizvod, do 30 godina na proizvodnju (linearna degradacija). Inverteri: 10 godina uz registraciju kod proizvođača. Baterije: 10 godina ili definirani broj ciklusa. Nosive konstrukcije: 12 godina. Montažni radovi i nepropusnost prodora: 12 godina. Elektroinstalacijski spojevi: 5 godina.
Kako prijaviti servisni slučaj
Pozovite +385 1 6001 220 (pon–pet 8–17) ili pišite na [email protected] uz broj ugovora. Kod pada proizvodnje uvijek prvo provjeravamo monitoring udaljeno — velik dio slučajeva riješimo bez izlaska.
Rokovi odziva
Kvar koji zaustavlja proizvodnju: izlazak u roku od 48 sati radnim danom. Ostali slučajevi: do 5 radnih dana. Za klijente s ugovorom o održavanju: izlazak u 24 sata i prioritetna zamjena invertera iz našeg skladišta.
Preventivno održavanje
Preporučujemo pregled svake dvije godine: vizualni pregled, provjera zategnutosti, mjerenje izolacijskog otpora, termalna snimka i čišćenje ako je potrebno. Cijena pregleda za kuću do 10 kWp je 129 € s PDV-om.
Što nije pokriveno jamstvom
Šteta uzrokovana intervencijom neovlaštene osobe, nedostatak koji je posljedica naknadnog zasjenjenja ili građevinskih radova, kvar zbog neispravne kućne instalacije prije priključka te pad proizvodnje uzrokovan onečišćenjem kada je pregled propušten više od 4 godine.